Service Excellence ist nicht nur aus Sicht der Kunden wünschenswert. Es hilft auch den Dienstleistungsunternehmen Spitzenperformance in Verbindung mit der Digitalisierung und den Emotionen von Kunden und Mitarbeitern sicherzustellen.
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Aufgrund meiner Erfahrung im Vertrieb und vor allem im Account Management habe ich immer einen "kundenorientierten" Ansatz verfolgt. Dies erweist sich als ein wesentlicher Vorteil, wenn man die Probleme betrachtet, die in den letzten Jahren in der Welt der Personalbeschaffung aufgetreten sind! Den Bewerber wieder in den Mittelpunkt des Einstellungsprozesses zu stellen, ist heute einer der Schlüssel.
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Sandra Hundsdörfer hat mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Beratung und Vertretung von Unternehmen. Sie berät in den Bereichen Vertrieb oder Produktion, im Arbeitsrecht (Individual- und Kollektivarbeitsrecht) sowie bei der Gründung, Akquisition und bei Verkauf von Unternehmen.
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Silke berät seit ca. 25 Jahren im Bereich Immobilieninvestitionen. Sie hat eine große Erfahrung mit An- und Verkäufen, Joint-Venture, Immobilienfonds und seit Neuerem mit ESG und Taxonomie.
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Carsten Schläwe ist in Berlin aufgewachsen und arbeitet sowie lebt heute als Mazars Partner in Düsseldorf und Paris. Französischsprachige und andere internationale Mandanten vertrauen auf seine Erfahrung in den Bereichen Finanzbuchhaltung und Reporting, Payroll und Tax Compliance. Er ist die koordinierende Schnittstelle zwischen dem Headquarter seiner Mandanten und deren internationaler Tochtergesellschaften.
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Claire Cizaire ist seit 2017 als Chief Technology and Innovation Officer für Mazars tätig, um die weltweite Transformation der Mazars-Gruppe anzuleiten. Sie hat ein PhD des MIT. Claire begann ihre Karriere 2007 als Strategieberaterin bei Mars & Co in London. Danach gründete sie ein US-amerikanisches Start-up-Unternehmen, das sich auf Preisgestaltung und Ertragsmanagement in der Transportbranche spezialisiert hat. Im Jahr 2014 wechselte sie zu Vincy in Frankreich. Sie leitete die Abteilung Mautbetrieb der Tochtergesellschaft ESCOTA und war für die Innovationsstrategie von Vincy Autoroutes verantwortlich. Heute leitet Claire die technologische Innovation und Transformation bei Mazars mit einem globalen Netzwerk von zehn auf neue Technologien spezialisierten Tech-Hubs.
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Seit 12. März 2020 ist Herr Dr. Jörg Nestler Stellvertretender Generalsekretär der DFH. Er ist gleichzeitig Leiter des Referats für Finanzen, Personal und interne Dienste. In seiner Tätigkeit unterstützt er unter anderem die Hochschulleitung bei der Wahrnehmung der aus dem Weimarer Abkommen vom 19. September 1997 resultierenden Aufgaben hinsichtlich der Stärkung der deutsch-französischen Zusammenarbeit im Hochschul- und Forschungsbereich. In die Zuständigkeit des Leiters des Referats für Finanzen, Personal und interne Dienste fällt unter anderem die Verwaltung der insgesamt 13,6 Millionen Euro Fördermittel, mit denen die DFH jährlich vor allem die 213 Partnerhochschulen in ihrem Netzwerk bei der Durchführung ihrer deutsch-französischen Studiengänge und Doktorandenprogramme unterstützt.
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Eve Kieffer ist Absolventin eines deutsch-französischen Masterstudiengangs in Management Wissenschaften, der vom ISFATES-DFHI zwischen Metz und Saarbrücken angeboten wird, und hat ihren Abschluss im Jahr 2020 gemacht. Zu ihren Hauptaufgaben gehören die Verwaltung der Wirtschaftsbeziehungen der DFH, die Organisation der interkulturellen Workshops sowie die Betreuung der Pflege der Alumni-Beziehungen.
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Pascal Cognard ist Präsident von Mycène, einem Unternehmen für digitale Dienstleistungen, und verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung im Bereich der Wirtschaftsinformatik. Mycène vertreibt Softwarelösungen, die die Tätigkeit der Benutzer von Geschäftsanwendungen (ERP,CRM, HRIS,...) optimieren sollen, indem sie bestimmte Aufgaben automatisieren, wenn dies möglich ist, oder indem sie die Leistung des Arbeitsplatzes durch Lösungen für digitale Übernahme oder Business Intelligence verbessern. Pascal Cognard wird auf die Interaktion zwischen Informationssystem und Geschäftsprozessen in Unternehmen eingehen.
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“Diversity drives excellence.” 
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Beate ist Anwältin für internationale Wirtschaft und hat einen Diplomabschluss als Executive MBA an der HEC Paris. Ihr Studium und ihre 25-jährige berufliche Laufbahn haben sie dazu gebracht, verschiedene Kulturen auf der ganzen Welt kennenzulernen und zu verstehen. All diese Erfahrungen, verbunden mit ihrer dreifachen kulturellen Herkunft (französisch-mauritianisch-deutsch), haben es ihr ermöglicht, die Welt des Business mit ihren ökologischen, gesellschaftlichen und ethischen Herausforderungen in ihrer ganzen Breite zu erfassen. Ihr allgemeines Profil in Verbindung mit ihrem Sinn für zwischenmenschliche Beziehungen hat es ihr ermöglicht, ein echtes Know-how zu entwickeln, um die verschiedenen Talente und Profile, die bei jedem Veränderungsvorhaben am Werk sind, zu verstehen und interagieren zu lassen. 
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Charline ist gebürtige Belgierin und hat mehrere Jahre Erfahrung im Projektmanagement, insbesondere in der Hotel- und Gastronomiebranche sowie im Einzelhandel. Seit über einem Jahr arbeitet sie als Account Executive bei SafetyCulture und unterstützt ihre europäischen Kunden bei der Digitalisierung des Workflow-Managements und der kontinuierlichen Qualitätsverbesserung.
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Michele Riedl ist geboren und aufgewachsen in München und lebt mittlerweile in Amsterdam. Sie spricht deutsch und englisch. Michele hat mehr als 10 Jahre Erfahrung in der Kundenberatung und in ihrer Rolle als Customer Onboarding Manager bei SafetyCulture schult sie Kunden und geht sicher das sie sich bei der Plattformnutzung rundum wohl fühlen. 
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